Gwarancje
Ostatnia aktualizacja: 26 marca 2026 r.
Gwarancja producenta
Większość zegarków i biżuterii oferowanych w sklepie Zegarnik objęta jest gwarancją producenta. Okres i warunki gwarancji zależą od marki i kategorii produktu:
| Marka / kategoria | Okres gwarancji | Zakres |
|---|---|---|
| Guess | 2 lata | Mechanizm, wady fabryczne |
| Versace | 2 lata | Mechanizm, wady materiałowe |
| Tommy Hilfiger | 2 lata | Mechanizm, wady fabryczne |
| Calvin Klein | 2 lata | Mechanizm, wady fabryczne |
| Orient | 2 lata (mechaniczne: 3 lata) | Mechanizm, wady materiałowe i fabryczne |
| Police | 2 lata | Mechanizm, wady fabryczne |
| Lorus | 2 lata | Mechanizm, wady fabryczne |
| Biżuteria | 6–12 miesięcy | Wady materiałowe, powłoka |
Dokładne warunki gwarancji określa karta gwarancyjna dołączona do produktu.
Co obejmuje gwarancja
- Wady fabryczne mechanizmu (zatrzymywanie się, znaczne odchylenia czasu).
- Wady materiałowe (odpryski, pęknięcia niespowodowane użytkowaniem).
- Nieprawidłowe działanie funkcji zegarka (data, chronograf, alarm).
- Wady powłoki i pokrycia — w zakresie określonym przez producenta.
Czego gwarancja nie obejmuje
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (upadki, uderzenia, zarysowania).
- Naturalnego zużycia (bateria, pasek, bransoleta, szybka od zarysowań).
- Uszkodzeń spowodowanych kontaktem z wodą, jeśli zegarek nie posiada odpowiedniego stopnia wodoodporności.
- Uszkodzeń wynikających z napraw lub modyfikacji dokonanych przez osoby nieupoważnione.
- Uszkodzeń powstałych wskutek kontaktu z substancjami chemicznymi (perfumy, środki czyszczące).
Jak skorzystać z gwarancji
- Przygotuj dokumenty: kartę gwarancyjną, dowód zakupu (paragon/faktura lub potwierdzenie zamówienia e-mail).
- Skontaktuj się z nami: wyślij e-mail na adres kontakt@zegarnik.pl z opisem problemu i zdjęciami.
- Wyślij produkt: po potwierdzeniu, odeślij zegarek na wskazany adres. Koszty wysyłki gwarancyjnej pokrywa Sprzedawca.
- Naprawa lub wymiana: produkt zostanie przesłany do autoryzowanego serwisu producenta. Czas naprawy gwarancyjnej to zazwyczaj 2–6 tygodni, w zależności od marki i dostępności części.
Gwarancja a reklamacja (rękojmia)
Gwarancja producenta jest niezależna od uprawnień przysługujących Ci z tytułu braku zgodności towaru z umową (dawna rękojmia). Możesz skorzystać z obu ścieżek niezależnie:
- Reklamacja (brak zgodności z umową) — kierowana do Sprzedawcy (Zegarnik), rozpatrywana w 14 dni. Szczegóły: Reklamacje.
- Gwarancja producenta — kierowana do producenta za naszym pośrednictwem, realizowana zgodnie z kartą gwarancyjną.
Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na Twoje ustawowe uprawnienia reklamacyjne.
Wymiana baterii
Wymiana baterii w zegarkach kwarcowych nie jest objęta gwarancją (jest to normalny element eksploatacji). Zalecamy wymianę baterii w autoryzowanych punktach serwisowych, aby nie utracić gwarancji na wodoodporność.
Kontakt
W sprawach gwarancyjnych: kontakt@zegarnik.pl | Tel.: +48 000 000 000 (pon.–pt. 9:00–17:00).