Zwroty i wymiana towaru

Ostatnia aktualizacja: 26 marca 2026 r.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów odesłania towaru).

Termin 30 dni jest wydłużony względem ustawowego minimum 14 dni — dajemy Ci więcej czasu na decyzję.

Jak dokonać zwrotu

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu — wyślij e-mail na adres kontakt@zegarnik.pl z informacją o chęci zwrotu, podając numer zamówienia. Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego poniżej.
2. Wyślij towar — zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i odeślij na adres: Zegarnik sp. z o.o., ul. Marszałkowska 1, 00-001 Warszawa w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Otrzymaj zwrot pieniędzy — zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu (łącznie z kosztem najtańszej dostępnej metody dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być w stanie niepogorszonym ponad konieczność zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.
• Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami (karta gwarancyjna, instrukcja, pudełko).
• Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.

Zwrot płatności

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Zwracamy:

• Pełną cenę produktu.
• Koszt dostawy (w wysokości najtańszej dostępnej opcji dostawy, jeśli wybrałeś droższą metodę — różnicę pokrywasz sam).

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model:

1. Skontaktuj się z nami na adres kontakt@zegarnik.pl.
2. Dokonaj zwrotu obecnego produktu.
3. Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

Postaramy się przyspieszyć realizację wymiany, jeśli skontaktujesz się z nami przed odesłaniem towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

• Towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta (np. grawer na zamówienie).
• Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów: kontakt@zegarnik.pl lub tel. +48 000 000 000 (pon.–pt. 9:00–17:00).